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【跨境电子商务】相同的教育为什么你的店肆做欠好

2019-12-25 20:46:51  阅读:6747 来源:自媒体编辑:图乐跨境说

原标题:【跨境电子商务】同样的教学,为什么你的店铺做不好?

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在很早之前我就发现了一个问题,花同样的钱学课,同样的服务,为什么操作出来的店铺不一样呢?

店铺的不同情况,这样的一个问题问助教才能找到更好的答案,于是我进行了一次对助教们的店铺运营“采访”,希望能在他们这里得到一些答案!

1、你约带过多少个学员,有多少个店铺类型?

答:从开始到现在,一共接触过70多个学员,不一样的店铺大约有40个。

2、学员大都是什么经验的居多?

答:一半一半吧~具体的也记不清了。最近倒是有不少想做Shopee的小白,无电商经验,还有一部分是有淘宝电商经验的;对于小白来说,他们渴望有所收获,心态比较着急,希望遇到问题及时能获得回答或者解决。有电商经验一般比较稳,不太着急。对于0基础的新手小白来说,耐心要更多一点,大部分需要去盯着他们做店,就像学生做作业一样。

3、同样的课程,为什么店铺发展不一样?

答:主要是执行力的问题。不管是在课程内容上还是服务上,我们都是平等且真诚的对待每一位学员,但是同样的内容转述给不同的学员的时候,学员的理解力和领悟能力是不同的,对于领悟慢一点的也会多提醒几次,最终保证他能明白这件事情的始末。但是掌握运营的知识之后,是需要运用到实操上的,也就是说需要在店铺运营中执行出来的,执行到什么程度,可能就因人而异了。

执行力很棒的学员我有一个记忆深刻的,在学员案例中我也分享了,是计算计毕业的,做过淘宝兼职,后来开了两个站点女装类目店铺,他就是执行能力特别强,告诉他怎么做,他就会立即处理,然后再让老师看一下反馈,不必要的东西也会及时删除下架,当时选品的时候,他是自己费心思一点一点的去做的,现在店铺每天都会出很多单。

4、对于很努力想提升店铺的伙伴有什么建议?

答:很理解你们的心情。店铺不是一朝一夕就能做出来的,不管是业绩还是成绩都是日积月累的结果,付出肯定是有回报的;既然做店很努力了,一定要更加有耐心的去对待客户,重视客户,重视客户的需求,影响店铺最大的外力作用就是客户了,及时同客户沟通处理好各种关系问题,这可以算是感情分,只要这份感情分到位,就不怕店铺没有订单了。

5、学员店铺出单情况不是很好的,你们会怎么办?

答:这样的一种情况肯定是有的,其实遇到这样的一种情况我们比学员更着急,助教们都会聚在一起分析店铺出现一些明显的异常问题的原因,然后商讨解决办法,最后每个人都出一份解决方案,最后再把这些方案给综合一下,制定出最容易解决问题的方案。

我们也有自己的店铺,也会把学员遇到的问题记下来,之后去自己的店铺中实施一下,其实大家会一周综合一下学员的问题,归档整理,再有学员遇到这样的问题能更容易的解决。

6、助教与店铺运营有何不同吗?

店铺的运营同助教相比的话,最简单一点,很有知识点只需要自己会操作即可,但是做助教的话,我需要把握掌握的知识更加清晰明了的传达给学员,还要保证学员通过我的描述不仅能懂,还能有自己的见解,内容的传达更需要有渲染力。

我说

做店既简单也难,说难但是上手之后也很简单。

做好店铺,无非是两方面的内容,一个是知识内容,一个是上手操作,用俗话来说就是理论结合实践。

在看课的过程中,认真记下需要掌握的知识点;上手操作的时候肯定把自己的执行力拿出来,不懂就要

问,如果脑袋里暂时没有自己的思路,那就:听话照着课程来!做的要比想的多。

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