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郑州长峰医院积极推进血管瘤护理服务工作

2016-07-04 09:19:49  阅读:129
   据了解,为全面加强血管瘤临床护理工作,郑州长峰医院深入推进“优质护理服务示范工程”活动,不断提高全院血管瘤临床护理工作质量和服务水平,为血管瘤患者提供安全、优质、满意的护理服务。郑州长峰医院结合自身实际情况,精心组织,宣传培训,转变观念,创新思维,多措并举,科学管理,举全院之力扎实推进血管瘤优质护理服务工作,切实做到有计划、有落实、有成效。

  (一)完善基础护理和各项制度,营造医院优质服务文化
 

  不断改进血管瘤护理服务流程,在全院范围内广泛动员统一思想,及时进行全员培训,以专业能力、专科知识为支撑,加强渗透心理护理和康复指导,为血管瘤患者提供生理、心理、社会、文化等全方位的整体护理,全面提升护理服务质量及效能。
 

  积极推行护理管理信息化建设,更新护理用具及用品,制作宣传资料,完善后勤支持系统,设备、后勤、药剂、财务等科室建立主动巡查制,开展下收下送,并做好维修、送检、膳食、安全、结算等保障工作,全面推进保障工程,实现“一切为了病人”的良好局面,积极营造医院优质服务文化。
 

  (二)强化血管瘤科室管理,精细管理
 

  根据科室门诊、病房的工作特点和工作量进行统一排班,实施门诊病房一体化管理,在护理质量和护理安全的前提下大限度的优化人力资源。优化各项护理操作流程,积极开展护理岗位、技术大练兵,扎实基本功。加强细节管理,落实护理核心制度及安全管理制度,加强执行力,实现工作结果与规范要求一致,为患者提供细致入微的服务,为患者创造良好的就医体验,进一步提高患者的满意率。
 

  (三)加强监控环节,护理服务亲情化
 

  病区护士长通过每天“早、中、晚”查房,到病人身边了解需求,参与护理工作,尤其是关键病人(新病人及特殊病人)的护理。加强关键人员(新员工、实习生)、关键环节(交接班、新入院、出院等环节)、关键时段(节假日、休息日、夜间、午间)等的管理,及时对病区护理工作进行指导、监督、评价,达到护理质量持续改进。 建立“日患者沟通制”,护士每日三查房,及时了解病人需求,保证护患沟通的有效性、专业性,为患者治疗、休养提供更加温馨的环境,有效拉近护士与患者之间的距离。
 

  据悉,郑州长峰医院血管瘤优质服务工作的开展,其核心是切实落实“以病人为中心”的整体服务理念,让患者真正享受到优质满意的服务、感受到医院“全心全意为病人服务”的宗旨。郑州长峰医院希望通过自身的不断建设完善和用心服务,使患者及家人能够微笑从容地面对血管瘤疾病,摆脱血管瘤疾病的困扰,迎接健康美丽新生活。
 

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